Preguntas frecuentes FAQ
1. Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
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¿Puedo añadir una nota a mi pedido?
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¿Cuándo recibiré la confirmación y cómo sigo mi pedido?
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2. Envíos
¿Cuánto cuesta el envío y desde qué importe es gratis? (gratis desde 75 €)
El envío es gratuito desde 75 €, tanto en España como a nivel internacional. En compras menores, a Punto Pack o Locker cuesta 5 € y a domicilio 8,82 € en España. Fuera de España varía según el país. Tienes todos los detalles en Envíos y Devoluciones.
¿Cuánto tarda en llegar? (España 3-7 días, internacional 5-9)
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¿A qué países enviáis? ¿Y a Canarias, Ceuta y Melilla? (aclarar que no se hacen envíos ahí)
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4. Preguntas frecuentes
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¿Por qué mi pedido llega en varios paquetes? Si las camisetas se imprimen bajo demanda y los accesorios salen del taller, es muy probable que ocurra.
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3. Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
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¿Qué pasa si no me queda bien la talla?
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¿Qué hago si llega dañado o defectuoso?
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¿Se pueden devolver las prendas impresas bajo demanda? Conviene dejarlo claro.
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4. Camisetas y sudaderas
¿Qué diferencia hay entre los cortes Crafter, Creator, Blaster, Freestyle y Stella Raya?
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¿Cómo elijo mi talla? (aquí enlazas la herramienta de recomendación de talla)
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¿De qué material están hechas? (algodón orgánico Stanley/Stella)
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¿Qué tipo de impresión se utiliza en las camisetas y sudaderas?
Imprimimos prendas mediante DTG:
En prendas claras, la tinta, de base agua, se aplica directamente sobre el algodón orgánico, sin vinilos ni capas de plástico encima. El resultado es un estampado suave al tacto, que respeta la caída de la tela y mantiene los detalles del dibujo original.
En prendas oscuras, se aplica una base clara para poder imprimir el diseño. El resultado de impresión en esa zona tiene algo más de textura y se nota más al tacto que en un diseño sobre una prenda clara. Es normal en esta técnica (al igual que pasa en la serigrafía), y es el precio de que los colores se vean bien sobre fondo oscuro.
¿Se pueden devolver las prendas impresas bajo demanda? Conviene dejarlo claro.
Para que el estampado dure, lávala del revés, en frío o a 30 °C como máximo, y sin lejía.
¿Cómo se imprime el diseño y cuánto tarda en producirse?
Cada prenda se imprime bajo demanda, cuando haces el pedido, así que no se produce nada de más.
¿Puedo pedir otro color o diseño que no aparece en la tienda?
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5. Accesorios SENSE NU by Oriol
¿Qué materiales usas? (tejidos naturales, sin cremalleras, plásticos, metales ni materiales de origen animal)
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¿Cómo se lavan y cuánto duran?
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¿Están hechos a mano? ¿Dónde?
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¿Qué talla de Macu me corresponde?
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¿Los colores pueden variar ligeramente de la foto?
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6. Arte original e impresiones
¿Los dibujos son originales o reproducciones?
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¿Las pinturas son originales o reproducciones?
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¿Qué es una impresión giclée y en qué tamaños (A4-A1) está disponible?
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¿Se entregan enmarcados? ¿Con certificado o firma?
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¿Cómo se embalan las obras para el envío?
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7. Regalos y packs
¿Cómo funciona el Ticket Regalo?
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¿Qué incluyen los packs de Navidad y puedo cambiar algún producto?
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¿Puedo añadir una dedicatoria o enviarlo directamente a otra persona?
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¿Hasta qué fecha puedo pedir para que llegue antes de Navidad? Esta es la más útil ahora mismo.
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8. Encargos y marca
¿Haces encargos personalizados, ilustración, diseño de accesorios o regalos de empresa?
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¿Cómo contacto contigo? (info@oriolrod.com y tiempo de respuesta)
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